スマートフォン・タブレットでの学習マニュアルはこちらです。
推奨環境はこちら
ご利用の端末に合わせて、以下3点ご確認ください。
①「四谷大塚講座受講」アプリのダウンロード
iOS
「App Store」で四谷大塚講座受講アプリを検索
Android
「Playストア」で四谷大塚講座受講アプリを検索
②ブラウザの確認
③よくある質問と対応方法
■ ログインすると「XXX」または「セッション情報が破棄されました」と表示される
▼iOS
Cookieブロックをオフにする
▽iOS11以降の場合
①ホーム画面から「設定」アプリを起動します。
②設定一覧から「Safari」の項目をタッチします。
③「プライバシーとセキュリティ」の「すべてのCookieをブロック」をオフにします。
▽iOS10以前の場合
①ホーム画面から「設定」アプリを起動します。
②設定一覧から「Safari」の項目をタッチします。
③「プライバシーとセキュリティ」の「Cookieをブロック」をタッチします。
④「訪問したWebサイトを許可」を選択します。
▼Android
ChromeアプリにてCookieを許可する
①Chromeアプリ右上の三本線マークで表示されるメニューから「設定」を選択します。
②「サイトの設定」をタッチします。
③「Cookie」をタッチします。
④右側のスイッチがOFFになっており、「ブロック中」と表示されている場合は
右のスイッチをONにしてください。
もし、四谷大塚のサイト(～yotsuyaotsuka.net)や東進のサイト(～toshin.com)がlリスト登録されている場合は、
Cookieを許可する(ブロックを解除する)よう設定してください。
■ ログイン後、各メニューがタッチしても反応しない
▼iOS
JavaScript設定をONにする
①ホーム画面から「設定」アプリを起動します。
②設定一覧から「Safari」を選択します。
③「詳細」を選択します。
④「JavaScript」をONにします。
▼Android
ChromeアプリにてJavaScript設定をONにする
①Chromeアプリを起動します。
②右上の「Ξ」をタップし、「設定」を選択します。
③「サイトの設定」を選択します。
④「JavaScript」を選択して、ONにします。
■ 再生ボタンをタップしても反応しない
▼iOS
「safari」を使用してください。
▼Android
「Play ストア」より四谷大塚受講アプリのインストールしてください。
■「ページを開けません。アドレスが無効です」と表示される
▼iOSのみ
「App Store」より：四谷大塚講座受講アプリのインストールしてください。
■ 視聴画面で読込状態のまま、動画が始まらない
端末の再起動を実施してください。
■「端末がネットワークにつながっていません」と表示される
四谷大塚講座受講アプリの再起動を行い、再度受講をお試しください。
■「Decoder init failed:～」と表示される
四谷大塚講座受講アプリの再起動を行い、再度受講をお試しください。
■「Unable to connect to https://streaming-cenc.toshin.com～」と表示される
四谷大塚講座受講アプリの再起動を行い、再度受講をお試しください。
■「データを取得できませんでした。」と表示される
四谷大塚講座受講アプリの再起動を行い、再度受講をお試しください。
■ 音量を上げても音がでない
マナーモードを解除して、受講をお試しください。
■ スマートフォンやタブレットの動画をテレビ画面に表示しようとするとエラーが表示される
スマートフォンやタブレットで動画をテレビに表示できません。
動画をテレビ・モニターに表示する場合は、
HDMI出力に対応したWindowsパソコンをご使用ください。
■ 安心フィルターを入れているのでSafari/Chromeが見当たらない
動画受講ではiOSではSafari、Android OSではChromeの
利用が条件となるので安心フィルターの解除をご検討ください。
■ Android系の類似デバイスで利用できない
Android系の類似デバイスでは利用ができません。
類似デバイス例：Chrome book、Kindle Fire、Fire stick TV,Chromecast 等